Pour éviter toute déception, nous vous recommandons vivement de réserver vos billets à l’avance. Pour acheter des billets, rendez-vous sur la page billetterie

Malheureusement non, nous sommes une société privée et nous ne disposons pas de subventions publiques pour proposer de tarif préférentiel.

Non, nous ne proposons pas de tarifs spéciaux pour les étudiants.

Malheureusement, nous n’acceptons pas ce type de paiement.

Nous vous proposons un tarif préférentiel pour les collectivités ou groupes de plus de 15 personnes. Pour toute demande vous pouvez remplir le formulaire en ligne ou contacter : groups@feverup.com

Veuillez arriver à l’heure indiquée sur votre billet. Il n’est pas nécessaire d’arriver en avance.

Nous ferons de notre mieux pour satisfaire les retardataires. Une marge sera tolérée.

Il n’y a pas d’âge minimum pour visiter, mais les enfants âgés de 16 ans et moins doivent être accompagnés d’un adulte.

Vous devez acheter des billets pour les enfants âgés de 3 à 11 ans.

Les enfants de moins de 3 ans rentrent gratuitement. Les enfants de plus de 12 ans doivent prendre un billet au tarif adulte.

Non, si vous avez acheté vos places via le site officiel, vos billets seront accessibles depuis votre application Fever et pourront être présentés sur votre smartphone.

Oui, vous pouvez transférer vos billets à la/les personne(s) de votre choix, à condition qu’ils remplissent la même catégorie de billet (ex. Adulte pour Adulte). Il suffit de cliquer sur “Transférer mes billets” dans votre appli Fever. Contactez nous pour toute aide complémentaire : hello@feverup.com ou par téléphone : (+33) (0)1 86 47 61 02 (24/24, 7/7).

Vous pouvez rester et profiter du parcours et des festivités aussi longtemps que vous le souhaitez jusqu’à la fermeture à 23h00.

Une fois que vous êtes entré sur le parcours, vous ne pourrez pas partir et revenir avec le même ticket d’entrée. Une fois que votre billet a été scanné, vous ne pourrez pas le réutiliser.

Les billets sont non échangeables et non remboursables. Toutefois, si vous ne pouvez pas assister à Lumières en Seine, n’hésitez pas à offrir vos billets à un membre de votre famille ou à le transférer à un ami via l’appli Fever. Pour toute question concernant les billets, veuillez nous contacter par email à l’adresse : hello@feverup.com ou par téléphone : (+33) (0)1 86 47 61 02 (24/24, 7/7).

Vous pouvez retrouver votre billet avec QR code sur l’application Fever, dans l’onglet Billets. Vous pouvez télécharger l’application sur l’Apple Store ou sur Google Play. N’oubliez pas de vous connecter en utilisant le même compte que celui utilisé lors de l’achat des billets. Si vous n’arrivez toujours pas à retrouver votre billet, veuillez nous contacter : hello@feverup.com ou par téléphone : (+33) (0)1 86 47 61 02 (24/24, 7/7). 

Pour toute question relative à la billetterie, veuillez nous contacter par email à l’adresse : hello@feverup.com ou par téléphone : (+33) (0)1 86 47 61 02 (24/24, 7/7).

Pour toute question relative à la billetterie, veuillez nous contacter par email à l’adresse : hello@feverup.com ou par téléphone : (+33) (0)1 86 47 61 02 (24/24, 7/7).

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Nous vous demandons de prendre les précautions nécessaires pour assurer votre sécurité, celle de votre entourage et de notre personnel lors de Lumières en Seine. Nous continuons à suivre les conseils du gouvernement et nous veillerons à ce que les mesures d’hygiène et de sécurité soient conformes aux directives en vigueur au moment de l’événement.

Si vous ou un membre de votre groupe présente des symptômes de Covid-19 ou si l’on vous demande de vous isoler, nous vous demandons de ne pas assister à Lumières en Seine. Veuillez contacter votre fournisseur de billets dès que possible et il fera de son mieux pour reprogrammer votre réservation à une autre date/heure, sous réserve de disponibilité.

La sécurité et le confort de nos visiteurs sont une priorité. Lumières en Seine dispose d’un plan rigoureux de gestion de la sécurité. Si vous voyez quelque chose de suspect, ou quelque chose qui ne vous semble pas normal, veuillez le signaler à un membre de notre équipe de sécurité.

Afin de maximiser la sécurité, des fouilles seront effectuées au point d’entrée. Cela peut inclure l’utilisation de détecteurs de métaux et la fouille de la personne. Tous les sacs seront fouillés. Veuillez noter que toute personne détenant des objets illégaux ou interdits ou ne souhaitant pas être fouillée peut se voir refuser l’entrée et son ou ses billets ne seront pas remboursés. Veuillez également noter les articles interdits énumérés ci-dessous. Nous ne serons pas en mesure de nous occuper de ces articles pour vous ou d’en assumer la responsabilité et vous ne pourrez pas accéder à l’événement ou recevoir un remboursement. Les contrôles de sécurité peuvent entraîner des retards lors de l’entrée sur le site.

Les valises et bagages d’une taille supérieure au format A3 sont interdits. Veuillez n’apporter qu’un sac à main ou un petit sac à dos que vous pourrez facilement transporter.

Nous demandons à tous les invités d’être vigilants et de ne pas laisser leurs sacs et leurs affaires sans surveillance. Tout objet laissé sans surveillance pourra être éliminé conformément à nos protocoles de sécurité.

Les articles suivants ne doivent pas être apportés lors de l’événement. Toute personne tentant d’apporter l’un des articles ci-dessous sur le site se verra refuser l’entrée et son billet ne sera pas remboursé :

• Couteaux (y compris les couteaux de poche)
• Outils de travail
• Feux d’artifice
• Bombes fumigènes
• Cornes à air
• Aérosols
• Lanternes chinoises
• Appareils de communication portatifs (tels que les radios)
• Vêtements à haute visibilité
• Skateboards, trottinettes ou vélos
• Fusées éclairantes
• Armes
• Articles dangereux ou à risque
• Appareils à laser
• Bouteilles / récipients en verre / boîtes de conserve – même s’ils sont emballés comme cadeau pour plus tard
• Votre propre alcool – même s’il est emballé comme un cadeau pour plus tard.
• Gaz CS
• Poteaux
• Drones
• Tout article pouvant être utilisé comme une arme et/ou compromettre la sécurité publique
• Bouteilles de boisson/liquide ouvertes (les bouteilles d’eau non ouvertes et scellées seront acceptées, ainsi que les tasses et bouteilles vides réutilisables)
• Drogues illégales
• Oxyde nitreux
• Drogues
• Chaises/outils
• Bannières/drapeaux
• Matériel de photographie professionnelle non autorisé. Les équipements considérés comme professionnels seront autorisés à la discrétion du service de sécurité.
• Tout autre article que nous considérons comme dangereux ou présentant un risque pour la sécurité publique et/ou la sécurité

Tout article illégal, susceptible d’être utilisé comme une arme, jugé offensant, abusif ou compromettant la sécurité publique, sera confisqué et signalé à la police.

Le parcours est accessible en fauteuil roulant.

Nous sommes dans un milieu naturel (parc, forêt…) où une partie du terrain pourrait poser quelques difficultés (gravillons, cailloux, passages en montée…).

Le parcours pourrait être qualifié de « difficile » pour les fauteuils roulants car il y a des passages en montée, mais des stewards sont à votre disposition dès l’entrée pour vous aider dans les endroits les plus difficiles, n’hésitez pas à les solliciter.

L’organisation centralise les objets trouvés au bureau organisation à l’entrée Grille Clemenceau.
Envoyer un e-mail à lumieresenseine@img.com pour savoir si votre bien a été retrouvé.

Lumières en Seine est un évènement festif immersif, qui propose aux visiteurs de s’évader grâce à un parcours et des animations lumineuses.

Depuis la première édition, les préoccupations énergétiques et environnementales sont au cœur du dispositif déployé par les organisateurs. En effet, la quasi-totalité du dispositif lumineux est constitué d’éclairage LED 100% réutilisable et non d’ampoules conventionnelles, ce qui permet de réduire drastiquement l’impact environnemental et la facture énergétique de l’évènement.

Cet évènement reste une parenthèse enchantée où se mêlent la magie des fêtes de fin d’année et la splendeur de l’hiver

Comme lors des deux premières éditions et afin de réduire l’impact énergétique de l’évènement, la quasi-totalité du dispositif lumineux déployé est constitué d’éclairage LED 100% réutilisable et non d’ampoules conventionnelles. Cela permet de réduire drastiquement l’impact environnemental et la facture énergétique de l’évènement.

Par ailleurs, les organisateurs ont souhaité limiter le nombre de jours d’exploitation ainsi que les créneaux d’accueil du public (de 17 à 23h) afin d’assurer la féerie du show lumineux proposé tout en concentrant les visites et restreignant davantage l’impact énergétique de l’évènement.

Si possible, ça inscrit les mesures d’économie énergétique  dans une continuité.

Grâce à aux LED ornementales, la consommation d’énergie de l’évènement est limitée et maîtrisée.

La consommation électrique d’une nocturne de l’évènement Lumières en Seine correspond à 1.413.04 kwh. Sur la base de la fréquentation de la précédente édition, l’impact par visiteur est ainsi estimé à 0.5kwh soit par exemple 17 minutes de repassage ou 1h26 de streaming HD.